问道斋

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给惊扰到了，于是疑惑的看着他，问道：“怎么了？”“我有个问题。”男孩终于说出了。陈辛对他不是很熟，因为是前不久刚来的新人，只有工作上偶尔的沟通，通常时间大家都是专心工作的，很少交流。陈辛看了看旁边和对面的人，都是空位，陈辛了然，看来都是出去放风了，所以他没有地方可以问人问题了。于是陈辛点点头示意：“嗯，你说。”随后，电脑屏幕上，公司内部交流软件清响，一份文件由顾肖川的信息窗口传送了过来。不一会儿，那个名叫顾肖川男孩也来到了陈辛的工位旁，陈辛打开文件。顾肖川指着陈辛手中的鼠标，示意自己要用，陈辛便松开自己手中的鼠标示意顾肖川请用。鼠标滚轮在顾肖川指尖快速滑动，文档内容来到很后面的一页，随机停下。“这边用户在售后体验中，如果遇到故障问题，一般要怎么处理。”顾肖川看了看陈辛，随后他又滑动滚轮，接着说“你看，因为产品是多样性的，例如有大件小件，也有涉及到报废时间的，需要考虑折旧问题的，以及永久使用的产品，能够给到的方案很少。我们是不是该多列举几件购买率高的产品，进行方案介绍，对于冷门的产品也应该设计基础的售后方案呢？”陈辛表示认可的点点头：“我觉得可行，但是目前你的困惑主要的什么呢？”“对于方案的思路，没有案例.....”顾肖川说道。看出对方的意思，陈辛说道：“那我觉得你可以通过客服端，筛选出合理的方案。因为客服是首接接触用户的，对于用户的需求了解也是最清楚的。通过他们的优秀案例，你或许会有头绪。”顾肖川似乎是明白大概的意思了，于是赞同式的点点头说：“好，谢谢你。”看顾肖川回到座位后