- 前?言
- 第一章?停止绝望，人是第一生产力
- 决断就要彻底
- 只要能解决一个问题，你就能成功
- 人永远是最重要的
- 用心做好每件事
- 不能降低成本就是有问题的
- 所有失败最终都是人的失败
- 第二章?坚持战略导向，方向决定一切
- 必须便宜才有生存发展空间
- 任何选择都要提高客户体验
- 技术推动未来
- 只要做的事情有价值，盈利一定不是问题
- 要想做大生态，就必须突破边界
- 物流是决定生死存亡的关键
- 靠自营赚钱
- 大数据、智能化为快递保驾护航
- 第三章?管理的“放”与“收”，尺度在哪里？
- 给聪明人发展的空间，企业才能成功
- 让员工有尊严地活着
- 绝不放弃对京东的控制权
- 执行要民主，战略要专制
- 第四章?不急于求成，要守得住寂寞
- 执行力是京东崛起的根本
- 诚信是最重要的
- 做一家干净合法的企业
- 我的文化就是企业的文化
- 从事平凡的工作，收获不一样的人生
- 第五章?实力所在，酒香不怕巷子深
- “社交+电商”带来无限可能
- 体验式营销是制胜法宝
- 不把钱烧在广告上
- “低价策略”开启扩张之路
- 我为自己代言
- 第六章?商业模式没有任何秘密
- 京东与物流的结合
- 配送员是重要的“最后一公里”
- 电商的未来出路是品牌化
- 低价的背后是细节
- 靠服务赚钱
- 把电子商务做成流水线生产
- 第七章?管人是最难最重要的事
- 价值观第一，能力第二
- 不管你是谁，优秀就有舞台
- 员工即企业
- 突破10万人的管理难题
- 用互联网思维做培训
- 第八章?用所有的精力做一件事，就是改善客户体验
- 企业家必须对企业发展方向负责
- 提高用户体验的关键在于信息透明
- 满足消费者的更多需求
- 瞄准客户群，舍弃一些客户
- 第九章?没有创新的创业价值近乎零
- 创业是新模式颠覆旧模式的过程
- 积极推动无人机配送
- 生鲜是京东的机会
- 京东要的不是盈利，是创新
- 第十章?与竞争对手共舞
- 把竞争对手当朋友
- 消费体验是京东的优势
- 将低价策略进行到底
- 最担心的是商品品质
- 价格战不是为了让对手死掉
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