- 前言
- 第一章?我口说我心：练口才先修心第1章我口说我心：练口才先修心
- 尊重的态度，让你有征服力
- 充满自信，让你的语言精彩有力量
- 博爱的情怀，让你更具亲和力
- 因为欣赏，才会赞美
- 没有人喜欢听命令
- 学会对爱感恩
- 宽容大度，才能接纳不同意见
- 群处守住嘴，独处守住心
- 让你的话更中听
- 第二章?谈判的话要说得审慎而有力度第2章谈判的话要说得审慎而有力度
- 沉默让语言更有力量
- 学会少说多做
- 场面话，既要懂得说也要习惯说
- 听懂暗语话里话外有玄机
- 面对他人的提问，如实相告
- 让步，是一种很好的策略
- 求同存异，寻求双方的共同点
- 态度恳切，不卑不亢
- 无事不登三宝殿，先听对方的来意
- 第三章?有魅力的话要说得谦恭有礼 第3章有魅力的话要说得谦恭有礼
- 赞美有时也无须刻意修饰
- 适度谦虚，不虚伪
- 说话时的称呼要得体
- 时刻不忘记说声谢谢
- 道歉不仅仅是认错
- 一旦说错话，要主动道歉
- 多么生气，也不说脏话
- 第四章?规劝批评的话要适可而止第4章规劝批评的话要适可而止
- 一句话百样儿说，捡别人爱听的说
- 多考虑对方的感情，才能说服他人
- 与人交谈要绕过的禁忌
- 与人交谈避开“雷区”
- 对别人的错误，不要斤斤计较
- 说话要有闪光点
- 这样的批评不可取
- 批评他人有窍门
- 第五章?求人办事的话要说得入情入理第5章求人办事的话要说得入情入理
- 求人时，先了解对方的情况
- 求人，攻心为上
- 温语相求，远亲不如近邻
- 当对方拒绝时,可以“磨一磨”
- 藏起你的锋芒,让你更受欢迎
- 迂回委婉，曲径通幽
- 说话因人而异，容易达到目的
- 善用激将法，赢得别人的帮助
- 第六章?场合话要说得合乎氛围不煞风情第6章场合话要说得合乎氛围不杀风情
- 善于自我介绍
- 在什么样的场合说什么样的话
- 如何提高语言表达能力
- 动人的谈吐是打开社交通道的金钥匙
- 话说三分，点到为止
- 真心话要说清
- 浇灭他人谈话的热情
- 顺水推舟，将错就错解困境
- 说话要看对象
- 培养受人欢迎的说话态度
- 第七章?幽默的话要说得搞笑而有智慧 第7章幽默的话要说得搞笑而有智慧
- 尴尬时刻，来个小幽默解围
- 用幽默的语言开合适的玩笑
- 幽默是生活中的调味品
- “自嘲”，为自己赢得气场
- 防止幽默适得其反
- 有些场合慎用你的幽默
- 第八章?拒绝对方的话要说得果断委婉第8章拒绝对方的话要说得果断委婉
- 微笑着拒绝
- 拒绝他人常用的方法
- 找准说“不”的时机
- 这样把“不”说出口
- 有原则有立场，拒绝方式要灵活
- 另指他路，展现你的真诚
- 暗示对方，避免说破后的尴尬
- 学会找一个美丽的借口
- 第九章?感动他人的话要说得诚恳有说服力第9章感动他人的话要说得诚恳有说服力
- 少说话，不罗唆
- 先满足别人，再满足自己
- 满足对方倾诉的需要
- 不往别人的伤口上撒把盐
- 话要说到别人的心坎里
- 第十章?修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳第10章修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳
- 让你的声音富有情感
- 会听也是一种本事
- 别急，有话慢慢说
- 别让口气害了你
- 优秀声音的七个准则
- 别让你的语调泄露了你的秘密
- 语气中肯，侃侃而谈
- 说话有节奏，抑扬顿挫
- 第十一章?巧用身体语言，让你的表达更完美第11章巧用身体语言，让你的表达胜完美
- 身体暗示，力量大
- 你的眼睛也会说话
- 学会拥抱，拉近彼此的距离
- 让微笑为你增添光彩
- 好形象会说话
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