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第3章
回到家，已经是晚上八点。
客厅里没开大灯。
爸妈坐在沙发上，连水都没喝一口。
心脏突突的跳，总觉得有什么事情要发生。
我坐在茶几旁，当着他们的面，按下了快递公司总部的投诉热线。
免提开着。
“嘟——嘟——”
漫长的等待音后，一个毫无感情色彩的女声传了出来。
“您好，工号为您服务。”
我深吸一口气，尽量让声音保持平稳。
“你好，我投诉你们城南网点。快递员张浩虚假代签，导致我价值十二万八的贵重物品遗失。并且网点负责人包庇员工，拒绝提供监控。警方现已立案。”
我以为提到警方立案，总部的客服会有所重视。
然而，电话那头只传来一阵机械的键盘敲击声。
“女士，您的心情我们非常理解。这边已经为您记录了情况。”
“请问具体什么时间能给我反馈？这涉及重大财产损失。”
“女士，我们会在一到三个工作日内由专人与您联系。请您耐心等待。”
“能不能现在就联系相关区域负责人？”
“抱歉女士，这边只是客服中心，没有权限。请勿重复催促，如果有进展，我们会第一时间通知您。”
典型的敷衍式人工话术。
就像一拳打在了棉花上，大企业的傲慢展现得淋漓尽致。
“咔哒。”
对方直接挂断了电话。
听着手机里传来的忙音，妈妈的脸色更加灰暗了。
“月月，他们这么大的公司，是不是早就把这种事压惯了？”
“咱们这平头老百姓，斗得过他们吗？”
我平静地把手机扔在沙发上。
“斗不过也得斗。我不信他们能一手遮天。”
话音刚落。
“叮咚——叮咚——”
急促的门铃声突然在寂静的客厅里炸响。
爸妈吓得浑身一哆嗦，爸爸甚至猛地站了起来，顺手抄起了茶几上的水果刀。
我按住爸爸的手，走到门口，点开墙上的可视门铃屏幕。
屏幕里，两张令人作呕的脸赫然出现。
是刘胖子和张浩。
他们利用快递单上的地址，大半夜直接摸上门了！
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